Politica Generale sugli Acquisti Restituiti

Introduzione

Questa policy stabilisce i principi applicabili alla restituzione dei prodotti ordinati attraverso il sito. Le disposizioni sono formulate per offrire al cliente informazioni chiare e coerenti con la normativa italiana.

Periodo entro cui agire

Il cliente può esercitare il recesso entro il termine previsto dalla legge a partire dalla ricezione del bene. L’intenzione di restituire il prodotto deve essere espressa in modo esplicito.

Caratteristiche richieste del reso

Il prodotto deve essere mantenuto in condizioni buone, integre e complete. È ammessa esclusivamente la manipolazione necessaria a valutarne natura, qualità e funzionalità in misura ragionevole.

Esclusioni previste

Non sono normalmente ammessi alla restituzione i beni personalizzati, realizzati secondo richieste specifiche del cliente o rientranti in categorie escluse per disposizione di legge.

Accertamento dello stato del bene

Una volta ricevuto, il prodotto viene esaminato per verificare se sussistono le condizioni per accogliere la richiesta. La verifica riguarda l’integrità del bene e la sua corrispondenza con quanto ordinato.

Esito e restituzione delle somme

Qualora la pratica venga approvata, il rimborso sarà effettuato con modalità coerenti con l’acquisto originario, salvo casi diversi consentiti dalla legge. Eventuali riduzioni potranno essere considerate solo nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Casi di non conformità

Se l’articolo ricevuto presenta difetti o non corrisponde a quanto acquistato, il cliente beneficia delle tutele previste dalla garanzia legale, che restano autonome rispetto al diritto di recesso.

Validità delle presenti condizioni

Le presenti disposizioni si applicano salvo norme inderogabili più favorevoli previste dalla legge a tutela del consumatore.